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求助两道医患沟通案例题
1楼

1.某35岁妇女因连日反复腹痛到医院急诊,被疑为宫外孕破裂,行剖腹探查术。医生在打开腹腔后,并没有发现有宫外孕问题,但医生发现患者的阑尾表面发白,略有肿胀,但尚未达到阑尾炎的病变程度。考虑到阑尾本身无任何生理功能,将其切除不会对患者身体健康造成任何损害,且如果阑尾继续发炎则可能会导致二次手术,增加患者的痛苦。因此切除了患者的阑尾。
本案例中医生是否了侵犯患者的权利?请结合案例简述。
2.某61岁女性患者,因“右上腹隐痛半个月”在某医院住院治疗。初步诊断为“胆囊结石,胆囊炎,肝内占位性病变,性质待定”。主管医生认为患者虽有择期手术指征,但肿瘤巨大,手术风险大,先予以抗感染等对症治疗。入院后10天行手术治疗,手术治疗过程中,患者突然出现心搏骤停,后经抢救无效患者死亡。患者家属不能接受此事实,情绪激动,数十人围在手术室门口。
试述本案例能够通过何种有效沟通化解矛盾?